Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être renvoyé, votre article doit être neuf et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 20 jours après sa livraison

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous adresserons un e-mail confirmant si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et vous recevrez un remboursement sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.

 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : serviceclient@cuisinepropre.com.

 

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables.

 

Échanges (le cas échéant)

Si votre article est soldé et qu’il présente un défaut de fabrication ou a été endommagé durant l’expédition, contactez-nous à l’adresse suivante : serviceclient@cuisinepropre.com. Nous vous enverrons l’adresse à laquelle vous devez renvoyer votre commande pour en recevoir un autre sac de voyage.

 

Les coûts d’expédition liés au retour de votre commande sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.

 

Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. L’archipel se dégage de toute responsabilité liée à l’expédition de votre produit. 

 

Dernière mise à jour : juillet 2024